Ako vybaviť reklamáciu

 

V prípade akýchkoľvek nejasností v spojitosti s reklamáciou tovaru nás kontaktujte:

 

 

Radi Vám poradíme alebo pomôžeme.

Naším cieľom sú spokojní zákazníci, ktorí sa budú na www.sitdown.sk radi vracať a nakupovať.

 

 

Reklamačný formulár

 

Vyplňte a doručte nám reklamačný formulár na e-mail: sitdown@sitdown.sk

 

Kupujúci musí predložiť doklad preukazujúci, že tovar nakúpil na www.sitdown.sk (číslo faktúry, alebo postačí aj ID objednávky, ktoré Vám bolo pri objednávaní doručené mailom).

 

Nezabudnite podrobne popísať závady na tovare. Pošlite nám mailom aj detailne fotografie reklamovaného tovaru. Táto informácia a fotografie nám umožnia zvoliť čo najrýchlejší postup pre vybavenie Vašej reklamácie.

 

 

Každú reklamáciu posudzujeme individuálne

 

Po získaní  prvotných informácií Vás budeme kontaktovať telefonicky alebo e-mailom a dohodneme si ďalší postup reklamácie. Zhodnotíme, či je potrebné reklamovaný tovar doručiť do sídla www.sitdown.sk, alebo  bude možné reklamáciu vybaviť priamo u kupujúceho (napr. výmena podrúčky, výmena koliesok, atď.)

 

V prípade, že reklamáciu je možné vybaviť len návratom tovaru do sídla www.sitdown.sk platí, že:

  • Náklady na dopravu reklamovaného tovaru do sídla www.sitdown.sk hradí zákazník.
  • Náklady na opätovné doručenie tovaru zákazníkovi hradí predajca.
  • V prípade neuznania reklamácie si môžete reklamovaný tovar prevziať osobne alebo Vám ho pošleme  dobierkou, cena dobierky - v závislosti od hmotnosti zásielky.

 

Pri uplatnení reklamácie Vám bude vystavené potvrdenie o prijatí reklamácie, a to i v prípade, že reklamácia bude vybavená zamietnutím (napr. zamietnutie reklamácie z dôvodu mechanického poškodenia tovaru).

 

Vašu reklamáciu sa budeme snažiť vybaviť v čo možno najskoršom termíne, najneskôr však do 30 dní od začatia reklamačného procesu. O ukončení reklamácie Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

 

 

Čítaj aj Obchodné podmienky – bod VIII. Záručné podmienky

 


Stiahnut

Reklamačný formulár